모아컴퍼니(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보
- 서비스 신청: 이름, 휴대폰 번호, 게임 아이디·비밀번호, 서버·캐릭터명, 로그인 방식, 입금자명
- 결제: 결제수단 종류와 승인 정보 (카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다)
- 이용후기 작성: 작성자 이름, 글 비밀번호(암호화)
- 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보
2. 이용 목적
- 대리 작업 수행과 진행 상황 안내(문자)
- 결제·취소·환불 처리
- 문의 응대와 분쟁 처리
- 부정 이용 방지
3. 보유·이용 기간
- 게임 비밀번호: 작업 완료·취소 시 바로, 늦어도 접수 30일 뒤 삭제
- 계약·청약철회·대금결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (같은 법률)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
- 토스페이먼츠(주): 결제 처리
- 알리고(문자 발송 서비스): 진행 안내 문자 발송
- 신사브릿지: 서버 운영·유지보수
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다. 대표번호(010-6678-9581) 또는 이메일([email protected])로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 게임 비밀번호·연락처 등 주요 정보 암호화 저장 (AES-256)
- 전송 구간 암호화 (HTTPS)
- 관리자 접근 통제와 로그인 실패 잠금
- 웹방화벽 운영과 접속 기록 보관
9. 개인정보 보호책임자
10. 권익침해 구제
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (국번 없이 182)
11. 시행일
이 개인정보처리방침은 2026-09-21부터 적용합니다.
